Face-To-Face: Delivering an Immersive Customer-Centric Experience

Консультант з управління стоматологічною практикою та викладач, що спеціалізується на системах фронт-офісу, досконалості обслуговування клієнтів і навчанні команди. Засновник і президент Front Office Rocks, провідної віртуальної навчальної платформи для команд стоматологічних практик.

Понад 20 років досвіду в управлінні стоматологічною практикою. Ступені MS і BS. Fellow American Association of Dental Office Management (FAADOM). Працювала менеджером фронт-офісу, спостерігаючи з перших рук недоліки стоматологічних клінік через неадекватне навчання, надихнувши її вивчати найефективніші способи управління та розширення можливостей членів стоматологічної команди. Об'єднала професійний досвід і академічні знання для створення навчального центру за запитом 24/7, що пропонує практичні кроки, які стоматологічні команди можуть легко прийняти в щоденні операції.

Міжнародний відзначений нагородами спікер, що виступає на стоматологічних конференціях по всьому світу на теми управління практикою. Створила та записала понад 180 віртуальних навчальних програм, що охоплюють процедури найму, розвиток командної культури, протоколи спілкування з пацієнтами, телефонний етикет, координацію страхування, системи планування, фінансові домовленості, збори та досконалість обслуговування клієнтів. Регулярний вкладчик у численні стоматологічні видання. Співпрацює зі стоматологічними професіоналами по всьому світу для проведення інтерактивних тренінгових заходів особисто, що доповнюють онлайн-навчальну програму.

MS. BS. FAADOM (Fellow American Association of Dental Office Management). Front Office Rocks надає віртуальне навчання та ресурси, доступні 24/7, дозволяючи стоматологічним командам вчитися у власному темпі. Інтерактивний підхід до навчання зосереджений на розширенні можливостей персоналу для надання чудового обслуговування клієнтів і догляду за пацієнтами через практичні, негайно впроваджувані системи. З моменту заснування Front Office Rocks наставила тисячі стоматологів і членів стоматологічних команд, що досягли безпрецедентного зростання практики.