Головна

Категорії

Premium

Меню

Отримайте доступ до цього курсу та 2000+ годин навчання з Premium.

Работа с агрессивными пациентами: психология и практические алгоритмы

Игорь Спивак
Деталі курсу
Лектори

Отримайте доступ до цього курсу та 2000+ годин навчання з Premium.

...на рік
Розстрочка від NaN undefined на місяць

Що включено до

  • Цей онлайн-курс

Деталі

1г 41хв

Російська

Доступ до запису на період Premium

Програма уроку

— Характеристика агрессивного поведения пациента:
 

- Понятие агрессии
- Агрессия как привычка и манипуляция
- Практические рекомендации: что делать.
 

— Влияние поведения врача на развитие конфликта:
 

- Невербальное поведение: «противостояние», «потеря контроля», «спокойствие»
- Как реакция врача влияет на пациента.
 

— Алгоритмы взаимодействия с агрессивным пациентом:
 

- Алгоритм «Состояние» — настрой на общение, сохранение уверенности и спокойствия
- Алгоритм «Действие» — 4 шага разрешения конфликта с пациентом и его родственниками; использование настроя восприятия как ресурса
- Алгоритм «Взаимодействие» — действия при угрозе здоровью и жизни врача.
 

— Психология «прямого взгляда»:
 

- Сила и ограничения «прямого взгляда»
- Контакт глаз в коммуникации с агрессивным пациентом.
 

— Геометрия общения с агрессивным пациентом:
 

- Сценарии защиты от вербальной и физической агрессии
- Практические рекомендации для безопасного взаимодействия.

Урок включений до наступних курсів:

8г 12хв
Курс | 6 уроків

Конфликтология в практике стоматолога: психология, триггеры и пути к лояльности пациентов

Александр Пеньков, Игорь Спивак, Анна Есикова, Наталья Кулдашева
Отримайте доступ до цього та 1200+ курсів з Premium за.
Або придбайте курс окремо з доступом на 180 днів за 64 $

Організатор

OHI-S

4.72 (25551 оцінок)

OHI-S — провідна світова освітня платформа для стоматологів!

 

Наш основний продукт — навчання від провідних світових спікерів у всіх напрямках стоматології. На нашій платформі ви знайдете курси з усіх стоматологічних спеціальностей. Ми пропонуємо широкий спектр освітніх форматів: конгреси, семінари, практичні майстер-класи та онлайн-курси.

 

Ми надаємо навчання 7 мовами: англійською, іспанською, португальською, німецькою, французькою, українською та російською.

 

Наші офлайн-проєкти проходять у наймальовничіших місцях світу: Кіото, Флоренція, Рим, Болонья, Відень, Берлін і Прага. Наші клієнти мають унікальну можливість поєднувати здобуття знань із культурним досвідом.

 

OHI-S — це не просто платформа, а ціла екосистема для професіоналів. Наш мобільний додаток, маркетплейс і спеціалізована соціальна мережа об’єднують стоматологів з усього світу, створюючи потужну спільноту для обміну знаннями та спільного розвитку.