Головна

Категорії

Premium

Меню

Отримайте доступ до цього ексклюзивного курсу та 3500+ годин навчання з Premium.

Работа с конфликтными пациентами

Anna Esikova
Деталі курсу
Лектори

Отримайте доступ до цього ексклюзивного курсу та 3500+ годин навчання з

...на рік

Що включено до

  • Цей ексклюзивний урок

Деталі

1г 7хв

Російська

Доступ до запису на період Premium

Програма уроку

— Определение конфликта:
 

- Понятие конфликта в медицинской практике
- Основные причины возникновения конфликтных ситуаций.
 

— Четырёхпозиционная модель анализа конфликта
— Стратегии поведения в конфликте: модель Томаса-Килмена
— Методы предотвращения конфликтных ситуаций и ведение конструктивного диалога 
— Психотипы пациентов:
 

- Классификация пациентов по психотипам
- Практические советы для эффективного общения.

Урок включений до наступних курсів:

8г 12хв
Курс | 6 уроків

Конфликтология в практике стоматолога: психология, триггеры и пути к лояльности пациентов

Александр Пеньков, Игорь Спивак, Анна Есикова, Наталья Кулдашева