Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами

Ирина Русакова
Деталі курсу
Уроки курсу
Уроки курсу
Лектори
Доступ з

Роздрібна ціна

36 $ за урок

...на рік

Розстрочка від NaN undefined на місяць

Що включено до

  • 10 преміум-уроків цього курсу

Деталі

10 уроків (5г 4хв)

Російська

Доступ до запису на 180 днів або без обмежень з Premium

Опис

Узнайте все про методы увеличения дохода стоматологической клиники и эффективное общение с пациентами в курсе Ирины Русаковой – доктора с 20-летним стажем.

 

Вы изучите:

 

– Алгоритм сбора информации о пациенте

– Типы пациентов и выстраивание эффективной коммуникации

– Формирование доверия между врачом и пациентом

– Алгоритм проведения первичной консультации

– Формирование плана лечения.

Урок 1.Психология эффективного общения (часть 1)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Урок 2.Психология эффективного общения (часть 2)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Урок 3.Сбор информации о пациентах (часть 1)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Урок 4.Сбор информации о пациентах (часть 2)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Урок 5.Психологические типы пациентов (часть 1)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Урок 6.Психологические типы пациентов (часть 2)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Урок 7.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 1)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Урок 8.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 2)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Урок 9.Продажа стоматологических услуг (часть 1)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Урок 10.Продажа стоматологических услуг (часть 2)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Потрібна консультація з експертом з навчання?

Залиште заявку — наш менеджер відповість на всі ваші питання та підбере відповідне навчання

Iм'я
Email
Телефон
Надсилаючи заявку, я даю згоду на обробку персональних даних і погоджуюсь зДоговором публічної оферти

Ви обрали форму навчання?

 

...

 

Разова покупка

Уроків включено
 
10 уроків цього курсу
Термін доступу
без обмежень
 
180 днів
Ціна за урок
...
 
36 $
 
Загальна ціна
 
... на рік
 
483$ 
362 $ за курс
 
 
banner

Вчіться зараз — платіть пізніше

Отримайте цей курс всього за 81 $ на місяць
Iм'я
Email
Телефон
Надсилаючи заявку, я даю згоду на обробку персональних даних і погоджуюсь зДоговором публічної оферти

Лектори 1

Кандидат медицинских наук. Доцент кафедры Общественного здоровья и здравоохранения УГМУ.
 

Організатор

ДДМ

4.67 (3 оцінок)

Залишилися ще питання?

Залиште заявку — наш менеджер відповість на всі ваші питання та підбере відповідне навчання

Iм'я
Email
Телефон
Надсилаючи заявку, я даю згоду на обробку персональних даних і погоджуюсь зДоговором публічної оферти