Забота о пациентах. Кейс от Ильи Фридмана

Очевидная истина: забота о пациентах развивает бизнес. Подарки от клиники, внимательное отношение врача и всего персонала к каждому пациенту – это забота. Но легко заботиться о лояльных пациентах. А что делать с теми, кто негативит? Илья Фридман считает, что и о них нужно заботиться. Послушайте рассказ о ситуации клинике. Кейс, который заставляет задуматься.

Илья Фридман – стоматолог-хирург, сооснователь DI CLINIC, основатель Клуба Эффективных менеджеров в стоматологии и эстетической медицине, DR. FRIDMAN SCHOOL.